Unidad IV. Tarea 16. Clima organizacional

Unidad IV. Tarea 15. Crisis

Unidad IV. Tarea 14. Estrés

Estrés 

Se considera al estrés como el proceso que se pone en marcha cuando una persona percibe una situación o acontecimiento como amenazante o desbordante de sus recursos. A menudo, los hechos que lo ponen en marcha son los que están relacionados con cambios, exigen del individuo un sobreesfuerzo y por tanto ponen en peligro su bienestar personal.

Tipos de estrés

• Estrés agudo. Es la forma de estrés más común; surge de las exigencias y presiones del pasado reciente y las exigencias y presiones anticipadas del futuro cercano.
• Estrés agudo episódico. Este lo padecen aquellas personas que tienen estrés agudo con frecuencia, cuyas vidas son tan desordenadas que son estudios de caos y crisis. Es común en personas con grandes responsabilidades cuyas vidas son tan ajetreadas que no pueden hacer frente a tal cantidad de obligaciones, derivándose un carácter irritable y malhumorado ya que viven en constante tensión.
• Estrés crónico. Este es el estrés agotador que desgasta a las personas día tras día. Destruye al cuerpo, la mente y la vida. Hace estragos mediante el desgaste a largo plazo.

Consecuencias del estrés

• Presión arterial alta
• Insuficiencia cardíaca
• Diabetes
• Obesidad
• Depresión o ansiedad
• Problemas para dormir
• Malestar de estómago
• Falta de energía o concentración

Remedios para tener menos estrés 

El ejercicio moderado y frecuente mejora el proceso mental y estado de ánimo. Entre otras estrategias están relajarse, dormir bien por la noche y buscar el apoyo emocional de familiares y amigos. También puede reducir los efectos a largo plazo del estrés crónico si lleva una dieta saludable con poca grasa y evita fumar y beber en exceso.

Unidad IV. Tarea 13. Dinámicas grupales para la integración

https://www.youtube.com/watch?v=urKO-u4O2jg
https://www.youtube.com/watch?v=UWFj785HcNM

Unidad IV. Tarea 12. Dinámicas grupales para el aprendizaje

https://www.youtube.com/watch?v=mShJzXBr5og

Unidad IV. Tarea 11. Conflicto

Conflicto 

Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones absolutamente disímiles y contrapuestas.

Tipos de conflicto

• Real. Diferencias de algún tipo.
• Irreal. Malentendido o una mala interpretación.
• Inventado. Provocar de forma consciente el conflicto.
• Personales o socioemocionales. Una alteración en la relación personal.

Proceso de conflicto

1. Posible oposición o incompatibilidad. Para que exista un conflicto debe existir la presencia de condiciones que lo propicien como las variables de la comunicación, la estructura y las personas.
2. El conocimiento y la personalización. El hecho de que se perciba un conflicto no significa que se haya personalizado.
3. Las intenciones. La conducta no siempre refleja con exactitud las intenciones de una persona.
4. La conducta. Afirmaciones, actos y reacciones de las partes.
5. Los resultados. Pueden ser funcionales o disfuncionales.

Estrategias para el manejo de conflictos 

Complacer. La estrategia de complacer esencialmente implica darle a la oposición lo que quiere.

Evitar. La estrategia de evitar busca posponer el conflicto indefinidamente.

Colaborar. La colaboración funciona integrando ideas dichas por muchas personas.

Competir. La competencia opera como un juego de suma cero, en el que una base gana y la otra pierde.

Unidad IV. Tarea 10. Importancia de liderazgo en una reunión

Importancia del liderazgo en una reunión

El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivas, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional.

A pesar de ello, el estilo participativa tiene sus inconvenientes. Una de las consecuencias más negativas pueden ser las reuniones interminables en donde se dejan reposar ideas constructivas, el consenso se resiste a nuevas ideas, y el único resultado visible es la fijación de fechas de más reuniones. Algunos líderes participativos utilizan este estilo para evitar hasta donde sea posible la forma de decisiones cruciales. Con la esperanza de que dándole suficientes vueltas al tema, acabará por terminarse.

En conclusión, el líder es fundamental en las reuniones, ya que será el punto neutro entre las posibles disputas que puedan surgir; tendrá que fungir como intermediario en estas situaciones. Pero hay que ser cuidadoso a la hora elegirlo, ya que si esta persona comienza a influir sus ideas en el grupo, la situación se tornará problemática. He ahí la importancia del liderazgo en una reunión.

Unidad IV. Tarea 9. Tipos de sala de reunión

Tipos de salas de reunión

¿Qué es una sala de reunión?

Es una habitación habilitada para reuniones singulares tales como las de negocios. Es común que existan en hoteles, grandes centros de convenciones y centros de negocios. A veces, otros espacios se adaptan para celebrar grandes conferencias, como pabellones deportivos o salas de conciertos.

¿Cómo estructurar la sala según el tipo de reunión o participantes?

Debido a la necesidad de formar una reunión se debe tener lo siguiente:

La disposición de la sala. Esta puede alentar la discusión grupal o fomentar el trabajo en equipo.

Número de participantes, contenido y elementos visuales del programa.

La distribución de elementos que mejor se adapte a las metas formativas de la reunión.

Tipos 

• Aula. Esta configuración permite que entre 10 y 150 participantes tomen notas e intervengan en ejercicios de grupo. Tenga en cuenta, asimismo, que esta configuración requiere mucho espacio y se utiliza principalmente para disertaciones, presentaciones o demostraciones.
• Semicírculo. Es recomendable para las discusiones con moderados, es más informal y permite la participación de 30 personas cómodamente sentadas. Las participantes pueden tomar notas e intervenir en discusiones grupales y se ven estimulados a participar más. Asimismo, el dirigente de capacitación puede desplazarse libremente entre los participantes.
• Mesa redonda. Esta modalidad depende de las dimensiones de la sala y del número de mesas disponibles. Se utiliza eficazmente en las sesiones de grupos de discusión que requieren interacción grupal y en las de lluvias de ideas. 
• Disposición rectangular. Propicia la discusión en grupos con menos de 30 integrantes y el contacto directo entre ellos.
• Teatro o salón de actos. Adecuado para disertaciones ante grupos numerosos o sesiones plenarias, para un público de 150 personas o más. Es ideal para reuniones o sesiones con varios oradores porque la atención se centra en el frente del recinto. 

Unidad IV. Tarea 8. Niveles de observación en un grupo

Niveles de observación en un grupo

1. Observación de los miembros 
2. El lider 
3. El grupo
4. Relación con el exterior

Modos de observación

Sistemática /Asistemática. Se refiere a la observación  de criterios ya establecidos 

Naturales /Artificiales. Elementos o aparatos para la investigación

Participante/No participante. Cuando el observador forma parte o no de lo que está estudiando.

Observación de los miembros

El problema central de observación es sin duda el observador, porque debe asimilar la información derivada de sus observaciones.

El líder

El líder es quien prepara y guía la  reunión. Si es necesario les llama la atención. Para elegir a un líder la comunicación resulta fundamental en todo proceso grupal. 

El grupo

Es un conjunto de personas, a partir de dos, que unidas por u objetivo en común, pueden   interaccionar entre sí, aceptando ciertas normas y compartiendo emociones.

Relación con el exterior

Observación es interna cuando es realizada por personas que pertenecen al grupo. 

La observación es externa, cuando una persona exterior al grupo pero implicada con él

realiza la recogida de datos.

Unidad IV. Tarea 7. Pirámide de Maslow / Necesidades

Pirámide de Necesidades de Abraham Maslow

La Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow, quien formula en su teoría un jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos mayormente elevados (parte superior de la pirámide).La idea básica de esta jerarquía es que las necesidades altas ocupan nuestra atención solo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de la pirámide.

Necesidades básicas

• Necesidad de respirar, beber agua, alimentarse.
• Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal.
• Necesidad de dormir, descansar y eliminar los desechos.
• Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.

Necesidades de seguridad y protección

Estas surgen cuando las necesidades fisiológicas se mantienen compensadas. Dentro de ellas encontramos:

• Seguridad física y de salud.
• Seguridad de empleo, ingresos y recursos.
• Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.

Necesidades de afiliación y afecto

Están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo; se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales.

• Asociación.
• Participación.
• Aceptación.

Necesidades de estima

Maslow describió dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja:

• La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos tales como confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad.
• La estima baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de atención, aprecio, reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria e incluso dominio.

El tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de la vida y la valoración como individuo y profesional, que tranquilamente puede escalonar y avanzar hacia la necesidad de autorrealización.

Autorrealización

Es la necesidad psicológica mas elevada del ser humano, se halla en la cima de las jerarquías, y es a través de su satisfacción que se encuentra una justificación o un sentido válido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. se llega a esta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados, o al menos, hasta cierto punto.

Unidad IV. Tarea 6. Estrategias de motivación

Estrategias de motivación

Para llevar a cabo un buen desenvolvimiento por parte de los miembros dentro de cualquier grupo social, ya sea para su interacción o cualesquiera que sean las expectativas de la persona encargada, deberán sentirse motivadas y esto se puede lograr con ciertos pasos.

• Dar a conocer tu visión. Como líder dentro de una organización, es indispensable que proyectes a tus empleados la misma visión que tienes tú para la empresa en un futuro. Esto servirá para que todos los miembros trabajen por un objetivo común que será benéfico para todos.
• Brindar un entrenamiento. Al ingresar a un nuevo trabajo es necesaria la capacitación, ya que el trabajador pueda conocer sus actividades laborales y sus requisitos. Esto le brindará confianza para desarrollarse en el ámbito laboral.
• Resolver las situaciones conflictivas. Cuando se presente alguna situación de conflicto, ya sea interpersonal, intrapersonal y/u organizacional, es necesario que el líder tome cartas en el asunto. Ya que puede que la situación repercuta en el comportamiento laboral y emocional del empleado que conllevará a otras consecuencias que afectarán a terceras personas.

• Comprender la pluralidad. Como parte de la organización, se debe entender que no sólo es uno quien trabaja, más bien, hay que reconocer el trabajo de los demás para que se pueda lograr los objetivos de la empresa.

• Crear un buen clima en la empresa. Las relaciones interpersonales en el trabajo son de suma importancia porque la persona se siente en confianza de expresar sus opiniones y el trabajo se vuelve mayormente eficiente.
• Cada quien en su lugar. El intervenir en el trabajo de otras personas tiene ventajas y desventajas. La ventaja es que a la persona a la que le quieres brindar tu ayuda, puede que este abierta a tus sugerencias y opiniones y le sirvan, pero por otro lado, puede que sea cerrada ante dichos comentarios. También tiene que ver mucho la forma en que se digan las cosas para que no haya percepción errónea de lo que se quiere decir. Es preferible que cada quien se encuentre enfocado a lo suyo para evitar estos casos.
• Tómalos en cuenta. Una persona se siente motivada al ser tomada en cuenta cuando hace algún comentario o sugerencia, es vital que esto se dé dentro de una organización.

• Reconócelos. Reconocer el trabajo del empleado también es una gran herramienta para motivar, ya que se sentirá útil y parte de la empresa y sus objetivos.
• Diles qué esperas de ellos. Es importante que les hagas saber a tus subordinados qué es lo que se espera obtener de su trabajo desde que ingresan a la empresa, para que trabajen sobre ello.
• Implementa políticas flexibles. La disciplina es importante dentro de una organización, pero el implementar políticas un poco más flexibles hará que sientan un mayor comodidad dentro de su área de trabajo.
• Motivación de incentivos al rendimiento. Los bonos por producción, puntualidad, entre otros, son otra gran manera de incentivar a los empleados a continuar con su buen comportamiento laboral que beneficia a ambas partes.

Estos pasos servirán para que la comunicación fluya y, a su vez, se creen mejores relaciones interpersonales.

Unidad IV. Tarea 5. Conducta de reunión

Conducta de reunión

¿Qué es una reunión?

Se define como la actividad en la que un grupo de personas o equipo de trabajo se comunican entre sí, en un tiempo y espacio determinado, con el fin de alcanzar soluciones conjuntas ante un objetivo en específico.

¿Qué es la conducta?

Sinónimo de comportamiento, se refiere a las acciones y reacciones del sujeto ante el medio en que se encuentra.

• La preparación de una reunión o sesión

Antes de la reunión. Se deben conocer los asuntos a tratar, así como preparar dichos temas para debatirlos durante la sesión. También se deberá elegir un día y lugar adecuados para que se lleve a cabo la reunión.

Durante la reunión. Será el moderador el encargado de conducir la reunión. Entre las labores que deberá realizar están:

1. Centrar la reunión: Explicar el propósito de la reunión y la información a tratar.
2. Fomentar un buen clima: Crear un clima abierto y de confianza donde fluya la conversación y evitando posibles enfrentamientos.
3. Moderar las intervenciones: Organizar los turnos de palabra, controlar los tiempos de intervención y buscar el consenso.
4. Dinamizar la reunión: si la situación lo requiere, debe motivar a los participantes e incluso utilizar técnicas de dinámicas de grupo.

Después de la reunión. Toda reunión se hace para conseguir resultados y unos objetivos. Por ello, se requiere de una evaluación posterior:

1. Evaluación de lo acontecido
2. Del grado de cumplimiento de los acuerdos obtenidos

Además de la evaluación, es necesario llevar a cabo un seguimiento del cumplimiento de las decisiones adoptadas. Se puede afirmar que una reunión no ha finalizado en tanto no se haya desarrollado (o se esté desarrollando) lo acordado en ella.

• La dirección de una reunión

Dirección de una reunión. Permite tratar problemas o situaciones con un grupo determinado de personas de acuerdo a un objetivo y conforme a un plan preparado por un director.

Importancia de la dirección. En la empresa moderna las reuniones constituyen un instrumento importante para el cumplimiento eficiente de sus actividades. Sin embargo, muchas de esas reuniones fracasan por no ajustarse a principios técnicos que permitan en forma racional el logro de los objetivos propuestos. 

Tipos de dirección. 

1. Con control del director y sin participación del grupo. El Director habla todo el tiempo. El grupo no participa en la discusión ni aporta ideas. La decisión la toma el director. Hay muy poca aceptación de las ideas por parte del grupo. Algunos autores denominan este tipo como "reunión dictatorial".
2. Sin control del director y con participación del grupo. No existe tema específico que tratar o, el director no consigue controlar el grupo. No hay orientación en la reunión. En este tipo de reunión el Director deja que los participantes discutan entre sí, formándose subgrupos y a los pocos minutos nadie entiende nada; cada uno trata de imponer sus ideas al vecino. Algunos directores maquiavélicos utilizan este sistema para, en la confusión, imponer sus ideas.
3. Con control del director y con participación del grupo. Este es el tipo de reunión más importante, ya que permite al grupo una mejor comprensión de los problemas que se discuten y se logra una mayor aceptación de las ideas expuestas y de las decisiones tomadas, debido a que el mismo grupo ha participado en las mismas.

Cualidades del director. El director de la reunión deberá contar con las siguientes características:

Inteligencia, energía, integridad moral, equidad, capacidad técnica, cultura general, cordialidad, entusiasmo, auto confianza, buen humor, conocimiento de la naturaleza humana, habilidad educativa, auto dominio, modestia, optimismo, iniciativa, entre otras.

• La conducta de reunión

Dificultades de una reunión.

Conducta de un líder.

Conducta de los participantes.

• Técnicas grupales

Son un conjunto de medios y procedimientos que, aplicados en una situación de grupo, sirven para lograr un doble objetivo: productividad y gratificación grupal.

Eficacia. Depende de la habilidad personal y del espíritu creador de quien las utiliza. La eficacia de una técnica dependerá en alto grado de la “capacidad del dinamizador” para adaptarlas al aquí y ahora.

Elección de la técnica adecuada. No existe ninguna técnica que pueda aplicarse siempre y en cualquier circunstancia.

Casi nunca vamos a encontrar la técnica grupal ideal aplicable a todos los grupos.

La elección debe ser en función de:

1. De los objetivos

2. De la madurez y el entendimiento del grupo

3. Del tamaño del grupo

4. Del ambiente físico y temporal

5. A las características del medio externo

6. De las características de los miembros

7. De la capacitación del animador

Finalidad de las técnicas. Facilitar la comunicación, desarrollar la capacidad de participación,

enseñar a pensar activamente, enseñar a escuchar de modo comprensivo, superar el aislamiento de

algunos participantes.

Unidad IV. Tarea 4. Trabajo en equipo / Pingüinos, hormigas y cangrejos

Trabajo en equipo

En este vídeo se muestra a tres manadas de animales: pingüinos, hormigas y cangrejos. Se muestra como, en grupo, se defienden de un depredador. Lo mismo pasa con las organizaciones, cuando trabajas de manera individual puede ser que tu trabajo lo puedas completar, pero probablemente no estará en tiempo y forma. Es por esto que el trabajo en equipo es muy importante, ya que al crear buenas relaciones con las personas con las que te vas a desarrollar laboralmente, pueden apoyarse mutuamente en las situaciones que se requieran, esto a su vez impacta en la empresa, ya que el trabajo será más productivo y eficiente.

https://www.youtube.com/watch?v=pXvBckVO7EM